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綜合抱怨＆意見反應區
作者:nnickk 日期:2007-06-11 20:04
高鐵客服中心服務項目
作者:nnickk 日期:2007-03-22 08:20
| 高鐵客服中心服務項目 Customer Service Center |
- 客服電話全區統一撥接碼：4066-5678 *（苗栗地區：4266-5678；台東、金門地區：4666-5678；馬祖地區：02-4066-5678）及 02-6626-8000
* 行動電話撥打請加 02 - 傳真電話02-6626-8866
- 客服電話
全年無休 6:00 ~ 24:00（電話訂票服務為9:00~21:00） - 電話訂票服務
旅客可於乘車日前兩星期，每日上午9時至晚上9時，撥打顧客服務中心專線電話，告知服務專員欲搭乘之日期、班次（至遲應於發車前一小時預訂）、訂票種類（成人、孩童、敬老、愛心）、車廂種類（商務車廂、標準車廂）及張數（每人每筆訂位上限為10張），並提供身份證號碼及聯絡電話，即可完成訂位並依取得之訂位代號至高鐵各車站付款取票。
高鐵凸槌誤點 一個月內第11次
作者:nnickk 日期:2007-02-06 13:03
| 中時電子報╱潘杏惠、吳志明、黃如萍／南縣、嘉縣、台北報導 2007-02-06 03:50 |
高鐵列車再次發生「凸槌」事件，編號四○八班次北上列車昨日上午十點二十五分從左營站出發，在離開台南站約二公里處，因「列車速度碼」無法顯示，導致列車一度停駛，抵達嘉義站時遲延二十七分鐘。一路追趕，到終點板橋站延誤十六分鐘。 昨日剛好是高鐵通車屆滿一個月，該起事件為通車以來第十一起列車誤點。列車抵達嘉義站誤點廿七分鐘、台中站廿三分鐘、新竹站廿二分鐘、桃園站廿分鐘、板橋站十六分鐘，均未達到誤點三十分鐘的賠償標準。 高鐵四○八班次北上列車昨日發生「列車速度碼」無法顯示情形後，列車緊急煞車，駕駛兩次嘗試改為手 |
高鐵春節預購票開賣 板橋站民眾抱怨不斷
作者:nnickk 日期:2007-02-01 12:31
更新日期:2007/02/01 09:30
高鐵今天(1號)開放春節期間2月15號到3月1號的車票預購，台北板橋站的排隊人潮，從前一天傍晚五、六點就開始湧入，一直到 上午六點開賣之前，板橋站已經擠了滿滿的人潮，許多民眾抱怨，排隊加買票時間，需要花上六、七個小時以上，而且購買優待票，還要出示證件填申請單，相當不方便。(林麗玉報導)
高鐵開放春節車票預購第一天，板橋站的排隊人潮從前一天就開始湧入，許多民眾前一天打地鋪漏夜排隊，到1號上午六點開賣之前，整個高鐵板橋站的人潮，擠滿了大廳，許多民眾抱怨，光是排隊買車票就要花七、八個小時，根本已經往來台北高雄好幾趟。
甚至還有許多民眾抱怨，與台鐵不同的是，高鐵購
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