台灣高鐵公司今日宣布，原訂5日至14日之試營運優惠期，將延長5天至19日，民眾自明日起可至高鐵各車站，以公告票價之五折優惠價格，預購試營運延長期之各班次車票。對於訂票系統造成部分車次重複訂位，產生超賣現象，為避免影響旅客乘車權益，台灣高鐵公司將於各該發生超額旅客之班次，於10分鐘後加開列車疏運旅客。（加班車班次、時間如附件）
    同時，對於超賣致未能順利搭乘原預定班次或降低艙等，而必須搭乘加班車的旅客，台灣高鐵公司將提供6個月內有效（不含農曆春節期間96年2月14日至28日）之乘車兌換券。旅客可於期限內至高鐵任一車站憑券兌換與原車票相同車廂種類、不限區間、不可退票之成人票乙張。日次為複定位、超額售票情形旅客亦可選擇憑券退還原票號所列之原票價金額，並於發行日起一個月內辦理退費，不另收手續費。

    台灣高鐵公司說明，票務系統經核對後，目前5日及6日的部分班次因重覆訂位造成超賣，可能造成831位旅客預訂的座位受到影響，包括：1月5日的401班次，超賣263位。1月6日的401班次，超賣129位；403班次，超賣198位；405班次，超賣62位；407班次，超賣24位（以上為南下班次）；在北上班次部分，則包括：1月6日的402班次，超賣42位；404班次，超賣8位；428班次，超賣105位。

    對於2日起開放民眾預購優惠期間之車票，卻因票務系統缺失，造成民眾購票過程之困擾與不便，台灣高鐵公司表達最深的歉意，經向交通部報告，將透過列車調度，於上述出現超賣的列車班次開出10分鐘後，加開班次疏運行程被耽誤的旅客。

    為避免再度發生民眾使用信用卡及金融卡無法正常交易情形，台灣高鐵公司除立即與各銀行進行系統修復改善，並特別提醒購票民眾，以金融卡購票均視為跨行轉帳（除兆豐、台北富邦、台新銀行金融卡外），銀行會向購票者收取17元的跨行手續費。另磁條式金融卡已不再提供跨行使用，敬請民眾改以晶片式金融卡進行購票。

    同時，為配合台灣高鐵通車營運，中華郵政明日上午8時至下午5時，將於高鐵各車站設立臨時郵局，發售紀念郵票，並提供民眾蓋印台灣高鐵車站圖案之郵戳留念。

    考量明日各車站人潮眾多，台灣高鐵公司提醒購票搭乘列車的旅客提早抵達車站，高鐵公司將加派人員提供服務及乘車諮詢，並請旅客勿於月台攝影或奔跑，以免影響旅客安全及車站秩序。截至1月4日下午18時30分止，高鐵各車站總共售出180,466張車票。