台灣高鐵今日起預購之優惠票，造成部分民眾久候及不便，台灣高鐵公司表達最誠摰的歉意

2007-01-02
台灣高鐵各車站今（2）日起開放預購通車營運之優惠車票，對於民眾反應熱烈踴躍至高鐵車站購票，台灣高鐵公司服務人員及售票系統未能及時提供服務，造成部分民眾久候及不便，台灣高鐵公司表達最誠摰的歉意，並已當即檢討相關作業流程及修正改進，以利有意搭乘的民眾順利完成購票程序。

台灣高鐵公司將自1月5日起通車營運，營運前10天（5日至14日）為試營運優惠期，票價均以公告票價的五折優惠，並從今日上午6時起開放預售；截至今日晚間8時止，高鐵全線已銷售81,168張車票，6日之401車次（上午7時25從板橋發車至左營）及403車次（上午8時25分從板橋發車至左營）之車票，已全數賣完，不便之處，尚請見諒。

此外，5萬張印有通車紀念列車車頭圖樣之特殊版型車票亦於今日全部售完；惟為感謝民眾對台灣高鐵的支持，優惠期間所有售出之車票，旅客於驗票出站時，驗票機將不自動回收，提供旅客作為乘車紀念收藏。

為利後續購票作業順利進行，台灣高鐵公司將於各車站加強人員提供相關諮詢及服務，協助民眾了解售票機操作方式；同時，也特別提醒以信用卡購票之民眾，敬請於購票前預先查詢信用卡之預借現金密碼以供查詢，期在保障持卡人用卡安全的前提下縮短作業流程。使用兆豐、台北富邦及台新等三家銀行信用卡，購票金額在3,000元以內者，則不需輸入密碼。

同時，部分車站之自動售票機發生無法感應紙鈔、以小額硬幣退款找零，造成購票旅客不便的情形，台灣高鐵公司亦已進行相關測試及調整修復中。

另外，民眾將購得之高鐵車票於網路上高價求售情事，台灣高鐵公司也特別提醒，如將所購買之車票加價出售圖利者，已違反鐵路法相關規定，希望民眾不要誤觸法律。

對於今日台灣高鐵各車站因為營運準備疏失，造成民眾購票過程的不便及困擾，台灣高鐵公司再次致歉，尚未購得車票之民眾，可於明日上午六時至台灣高鐵各車站，依據台灣高鐵公司之時刻表，購買各起迄點之車票。民眾如有任何關於購票或搭乘的相關問題，除可洽詢車站旅客服務台外，亦可撥台灣高鐵顧客服務專線（電話：02-6626-8000，服務時間：06：00～24：00），將由專人提供諮詢服務。


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