有關今(7)日，因運轉調度導致部分列車到站延誤說明及旅客退費提醒事項。

有關今(7)日台灣高鐵北上458及南下447、449、143車次，因運轉調度導致部分列車到站延誤說明及旅客退費提醒事項。

今日下午15時19分，台灣高鐵因嘉義車站區域之道岔訊號顯示異常，導致南下447車次、449車次、143車次，及北上458車次誤點達退費標準，對於延誤旅客到站時間，台灣高鐵公司表達最誠摯的歉意，並已依據「旅客運送實施要點」辦理旅客退費或換領乘車票兌換券。如旅客因趕行程而未及退費，可於原訂乘車日起一年內，持乘車票於各車站售票窗口辦理退費或換領乘車兌換券。

        台灣高鐵公司表示，凡列車抵達旅客迄站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價百分之五十，或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之半價乘車票兌換券乙張；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價，或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之免費乘車票兌換券乙張。

        前述訊號顯示異常之狀況，已於16時31分恢復正常訊號，16時44分並恢復正常運轉。達到退費標準的四車次列車到站延遲情形說明如下：

南下部分：

一、447車次抵達嘉義站較原訂時間延遲66分鐘、抵達台南站延遲65分鐘、抵達左營站延遲61分鐘。

二、449車次抵達嘉義站較原訂時間延遲47分鐘、抵達台南站延遲46分鐘、抵達左營站延遲42分鐘。

三、143車次抵達左營站較原訂時間延遲38分鐘。

北上部分：

一、458車次抵達嘉義站較原訂時間延遲37分鐘、抵達台中站延遲42分鐘、抵達新竹站延遲37分鐘、抵達桃園站延遲37分鐘、抵達板橋站延遲36分鐘、抵達台北站延遲35分鐘。

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