有關媒體報導旅客使用台灣高鐵自動售票機購買車票時因未取回卡片遭盜刷乙節

        有關媒體報導旅客使用台灣高鐵自動售票機購買車票時因未取回卡片遭盜刷乙節，台灣高鐵公司表示，旅客操作自動售票機並以信用卡/金融卡購買高鐵車票時，自動售票機均為先退還信用卡/金融卡，再列印出車票，並無設計失當問題；信用卡/金融卡交易完成後，除於信用卡/金融卡交易資訊螢幕顯示「交易結束  請取回卡片」訊息，11月12日起並於購票資訊螢幕新增「請稍等，交易處理中請取回您的卡片」顯示，提醒旅客取回交易卡片。

有關台灣高鐵自動售票機購票操作流程，謹摘要說明如下：

一、 旅客於自動售票機購票時，於購票資訊螢幕選擇購票及付款方式。

二、 旅客選擇以信用卡/金融卡付款，完成交易後，信用卡/金融卡交易資訊螢幕將顯示「交易結束  請取回卡片」之訊息，提醒旅客取回信用卡/金融卡，並於自動售票機上信用卡/金融卡插入口退出卡片。

三、隨後購票資訊螢幕顯示「出站後是否保留車票作為收據」，旅客完成選擇後，螢幕將顯示「請稍等，交易處理中請取回您的卡片」，再次提醒旅客取回交易卡片；自動售票機完成列印並出票時，亮燈提醒旅客從下方取票口取票。

        台灣高鐵公司表示，高鐵自動售票機於旅客完成信用卡交易及列印車票時，分別在信用卡/金融卡交易資訊及購票資訊螢幕中，提醒旅客取回卡片，敬請旅客注意自身財物及卡片保管；旅客使用自動售票機購票如有任何問題，請隨時向高鐵各車站站務人員洽詢。