高鐵客服中心服務項目

• 客服電話全區統一撥接碼：4066-5678 *（苗栗地區：4266-5678；台東、金門地區：4666-5678；馬祖地區：02-4066-5678）及 02-6626-8000
  * 行動電話撥打請加 02
• 傳真電話02-6626-8866
• 客服電話
  全年無休 6:00 ~ 24:00（電話訂票服務為9:00~21:00）
• 電話訂票服務
  旅客可於乘車日前兩星期，每日上午9時至晚上9時，撥打顧客服務中心專線電話，告知服務專員欲搭乘之日期、班次（至遲應於發車前一小時預訂）、訂票種類（成人、孩童、敬老、愛心）、車廂種類（商務車廂、標準車廂）及張數（每人每筆訂位上限為10張），並提供身份證號碼及聯絡電話，即可完成訂位並依取得之訂位代號至高鐵各車站付款取票。
  
• 電話語音/傳真查詢電話語音查詢以及傳真自動回覆（如列車時刻表、票價等）
• 一般服務諮詢
  1. 一般資訊查詢（如列車時刻表、票價、車站地點、轉乘資訊等）
  2. 受理旅客行李遺失登記、查詢
  3. 基本票務諮詢
  4. 身心障礙人士預約車站導引服務諮詢
  5. 高鐵套裝旅遊諮詢
• 旅客申訴抱怨
  受理旅客之建議以及申訴抱怨
• 各站旅客服務台電話
  台北站 02-6632-5000 #9
  板橋站 02-6620-1000 #9
  桃園站 03-261-2000 #9
  新竹站 03-612-1000 #9
  台中站 04-3601-5000 #9
  嘉義站 05-310-7000 #9
  台南站 06-600-9000 #9
  左營站 07-960-5000 #9

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