3月20日起提供旅客電話訂位購票服務

為加強服務旅客及提昇購票的便利性，台灣高鐵公司將自3月20日起提供旅客電話訂位購票服務，每日上午9時至晚上9時，台灣高鐵顧客服務中心將有專人為旅客提供訂位及班次查詢的服務。旅客於完成電話訂票後，最遲請於欲搭乘班次列車出發前30分鐘，至台灣高鐵各車站售票窗口，憑訂位代號付款取票後乘車。

至於各界關切之增班計劃，台灣高鐵公司預定3月31日進行第一階段增班，以現行每日單向19班增加為至少23班為目標，確切增班後的列車時刻表，將於近日正式公布。旅客可從3月18日起（乘車日前兩星期），購買台灣高鐵首次增班後的各班次車票。

此外，台灣高鐵公司並規劃自3月31日起開放團體票訂位服務，提供11人（含）以上之團體，以優惠票價購買高鐵各班次車票，旅客完成團體票訂位後，最遲需於預定乘車日前一日，完成付款取票手續。
自96年1月5日通車以來，截至昨（8）日為止，台灣高鐵總共開出2,394班次，累計載客量達到208萬9,147人次，平均承載率為62.69％，營運列車的準點率高達99.8％。

備註：台灣高鐵顧客服務中心專線（02-6626-8000）。