賣錯票不給換 還說「不然站回台中」

更新日期:2007/01/24 04:09 記者:　林欣儀／中縣報導、黃如萍／台北報導
搭乘高鐵「新體驗」！台中市民林有仁帶著全家老小體驗高鐵，卻在買票時，誤信售票人員的話，買了來不及搭上的回程班車車票；當時即向左營站票務督導反應，希望更改班次，答覆卻是「不然你們站回台中」。結果，林有仁真的從左營站回台中。

林有仁說，本月十七日高鐵開始預販售第二波半票優惠票，他特地跑到台中站，在人工購票櫃檯買了六張台中至左營來回票，打算廿日放假時，帶著全家大小體驗高鐵列車的極速快感。

當時，售票人員給他下午四點廿三分的去程車票及五點廿五分的回程票。但依行車時間表，列車抵達左營的預定時間也是五點廿五分，他質疑轉車時間不夠充裕。但櫃檯服務員表示，「絕對」來得及搭回程列車，請林有仁不必擔心。

廿日當天，他帶著家人高高興興地搭高鐵到左營，要換車回台中時，竟眼睜睜看著自己理應搭乘的五點廿五分回程列車關上門，無法順利上車。他向一旁的高鐵人員反應，高鐵員工表示無法協助，要他找票務督導畫位、更改車票班次。

好不容易找到高鐵左營站票務督導，督導卻以「是你們自己買錯票」為由，拒絕協助更改乘車班次。該督導甚至表示，其他車次已經沒有空位，不然乾脆六個人一起站回台中好了，讓林有仁相當氣憤。

他表示，年輕人站回台中當然沒問題，但同行家人中，有高齡八十五歲的老母親及小孩子，怎麼可能要他們站在時速三百公里的列車上一個小時，高鐵的說法實在太過分。

還好，經過約半小時不斷溝通，那位督導才勉強提供六點廿五分的列車班次、畫了五個座位給林有仁，他的家人有座位可坐，但他自己還是站回台中，結束一場不愉快高鐵體驗之旅。

台灣高鐵公司發言人副總經理江金山指出，旅客未即時趕上列車，車票應視同廢票。但實務上都會從人性考量而彈性放寬，讓旅客改搭下班列車，只是不保證有座位。

江金山強調，高鐵列車準點開車，絕對不會提前開車，民眾趕搭不上，即可能因為時間「分」差或「秒」差所致，他提醒旅客，搭車時間應算得寬裕些。

搭乘高鐵「新體驗」！台中市民林有仁帶著全家老小體驗高鐵，卻在買票時，誤信售票人員的話，買了來不及搭上的回程班車車票（見圖，林欣儀攝）；當時即向左營站票務督導反應，希望更改班次，答覆卻是「不然你們站回台中」。結果，林有仁真的從左營站回台中。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070123/4/9pjb.html

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