高鐵客服中心服務項目 Customer Service Center

• 客服電話全區統一撥接碼：4066-5678 *（苗栗地區：4266-5678；台東、金門地區：4666-5678；馬祖地區：02-4066-5678）及 02-6626-8000
  * 行動電話撥打請加 02
• 傳真電話02-6626-8866
• 客服電話
  全年無休 6:00 ~ 24:00（電話訂票服務為9:00~21:00）
• 電話訂票服務
  旅客可於乘車日前兩星期，每日上午9時至晚上9時，撥打顧客服務中心專線電話，告知服務專員欲搭乘之日期、班次（至遲應於發車前一小時預訂）、訂票種類（成人、孩童、敬老、愛心）、車廂種類（商務車廂、標準車廂）及張數（每人每筆訂位上限為10張），並提供身份證號碼及聯絡電話，即可完成訂位並依取得之訂位代號至高鐵各車站付款取票。
  

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高鐵桃園站、新竹站、台中站、嘉義站、台南站、左營站等站均設有汽機車停車場，

由「詮營公司」提供收費管理服務。

汽車停車每小時30元，

桃園、新竹、嘉義、台南每日最高180元，

台中每日最高210元，

左營每日最高240元；

機車停車每小時10元，每日最高50元；

汽機車停車30分鐘內均免收停車費。

• 詮營公司
  服務電話：0809-02-8686

更新日期:2006/10/25 07:00 記者:記者林重鎣台中縣報導

高鐵台中站內部設備佳，廁所有五星級飯店的水準，還貼心為婦女設育嬰室。


高鐵台中站是三樓建物，一樓停車場、二樓購票旅客大廳、三樓才是月台，均採大面帷幕玻璃，採光佳。旅客大廳設置列車靠站資訊電子看板、進入三樓月台須刷票卡進入。


最貼心的設計是二樓有育嬰室，方便婦女哺乳，備有置嬰板，方便媽媽為孩子換尿布，還有親子廁所，這在其他車站少見。


車站內的廁所也有五星級飯店水準，內部馬桶、水龍頭都光亮無比，地板為防滑地磚。星巴克咖啡等知名連鎖店，未來會進駐車站營業。


http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/061024/2/5nwq.html

設計概念 高鐵台中站含車站主體及停車場結構，車站主體結構為SRC地上三層，初步規劃構想為地面層、大廳層及月台層，停車場結構為地下一層、地上三層之RC結構。規劃以高架人行通廊與台鐵烏日新站及捷運綠線G17站共站銜接。 車站主體以鋼桁架支撐不鏽鋼弧型造型斜屋頂版為其特色，造型優美為高鐵沿線最具特色的車站。 站區發展 高鐵台中站專用區整體規劃以高架廣場連接車站與附屬事業用地，提供一連續之人行開放空間系統。附屬事業包含商業設施、旅館設施、會議及工商展覽中心、娛樂事業、餐飲業、百貨零售業等。

台中站聯絡資訊 地址：台中縣烏日鄉站區二路8號 電話：04-3601-5000

車站設施/服務

	自動售票機 設置於非付費區，可供旅客自行操作購買乘車票。
	售票窗口 旅客可至售票窗口購買、變更車票，或辦理退票等。
	站內補票機 設置於付費區內，可供旅客自行操作辦理補票。
	驗票督察室 設置於驗票閘門旁，協助查驗乘車票及辦理補票相關作業。
	驗票閘門 可自動化查驗旅客票證。
	旅客資訊顯示系統 顯示列車資訊、行車資訊、轉乘資訊。於緊急事故發生時亦同步提供最新資訊。
	旅客服務台 提供有關乘車、票務、旅遊諮詢、聯外轉乘、無障礙服務、車站設施、車站廣播、遺失物查詢…等服務。
	育嬰室 可供家長餵食嬰兒、母親哺乳、更換尿布等之場所。(高鐵台北站及板橋站沒有另外設置育嬰室，旅客可使用台鐵車站內的育嬰室服務)

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月台設施

	閉路電視監視系統 監看各列車與乘客狀況，確保安全。
	列車接近警示燈 提醒乘客列車即將進站。
	軌道安全防護按鈕 若旅客闖入、不慎掉落軌道或陷入月台與列車間隙時，利用此設施阻擋列車進入。
	避難空間 位於月台邊緣下方。若不慎跌入月台軌道時緊急避難用，以側身方式躲入。
	緊急對講機 為提供車站內旅客服務與安全，裝設旅客服務對講機供旅客使用。
	逃生路線指示標誌 清楚告知乘客逃生路線訊息。

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無障礙設施

	無障礙動線 旅客上下車地點，車站內外及不同樓層間，佈設導盲磚等引導行進之設施。 停車場設有專用車位，路緣留設坡道，肢體障礙之旅客可安全、方便地到離車站。
	無障礙售票窗口 站內設專用購票櫃檯，高度及下緣深度均考量肢體障礙旅客購票之便利性，並有專用自動售票機、驗票閘門、電梯等無障礙設施，提供旅客順利搭乘。
	無障礙廁所 無障礙廁所馬桶、扶手、洗手台、鏡面及感應式沖水等設備，亦能滿足肢體障礙之旅客需求。 廁所內另有育嬰板、嬰兒座椅或小型馬桶等設計，提供親子使用。
	月台警示設備 月台層設置連續警示磚(帶)，提醒視障旅客空間變化。

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