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售票系統又當機 高鐵半價延至月底

更新日期:2007/01/16 04:09 記者: 黃如萍、朱武智/台北報導 
因售票系統重複畫位無法解決,台灣高鐵公司執行長歐晉德昨天臉色沉重,四度道歉直說「慚愧」,並宣布半價營運期延長到一月三十一日,十七日開始預售二十日至三十一日半價車票。

交通部長蔡堆也為高鐵公司緩頰說,高鐵絕對可在本月三十一日半價營運期結束前,完成驗票閘口、售票系統等軟體系統改善。至於售票系統無法開放網路或電話訂票,蔡堆說:「不能要求小孩子一下子就飛天」。

交通部高鐵局長龐家驊昨日指出,高鐵板橋至台北段不超過五公里,本周內進行履勘,預估三天完成,本月二十日至二十二日召開總結會議。一月底前,

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[公告]網站系統轉換通知

本週小站要進行網站系統轉換,
由Win轉換成Linux,
總共將轉換兩個部落格及一個討論區,
轉換期間網站將進入黑暗期,
部分圖片、檔案、連結可能失效,
若有發現失效的圖片、檔案或超連結,請提醒我一下,
預計施工期間將長達一個星期,
不便之處請見諒。


更新日期:2007/01/14 13:28 記者:記者陳學風、歐陽光輝/台中縣報導



高鐵試營運以來,可說是大小狀況不斷!為了降低自動化設備的故障率,台灣高鐵更是砸下大筆錢,以每個月2萬6千元的待遇急徵工讀生,在沿線7車站灑下4百多位人力,每台機器幾乎就配有一名工讀生在旁服務。



在高鐵車站裡頭,幾乎都可以到處看到沒有穿著正式制服,僅掛著識別證的工讀生,分別站在驗票砸口或在自動售票機前,協助民眾入站買票,原來這是高鐵從試營運以來凸槌連連,因此砸下大筆金錢,找來4百多位工讀生進駐沿線7個車站協助民眾

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2007年1月14日 通車紀念限定商品發售會







2007-01-13   









2007年1月14日 通車紀念限定商品發售會,最新公告如下:


1. 700T列車模型限量版現貨增加至330組,可預購數量則為470組


2. 2007年1月14日上午9:30AM將開始發放號碼牌給所有排隊民眾,每人限領一張號碼牌,並不得代領;持有台灣高鐵公司所製發之號碼牌才可購買。


3. 為維護參與者之權益,領取號碼牌後不得離開隊伍,一但離開則視同放棄。


4. 為保障排隊者之權益,購買限量版模型與福袋之消費者,於現場分開牌隊結帳。


5. 因現場排隊人數眾多,當天不開瑕疵品換貨。




 


http://www.thsr

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統一星巴克

attachments/month_0701/b200711220115.jpg

門市名稱: 烏日門市
服務地址: 台中縣烏日鄉站區二路8號2F ( 烏日高鐵站內 )
服務電話: (04)3601-7906
包含服務:無線上網、咖啡講座、音樂表演、藝文活動、行銷活動


http://www.starbucks.com.tw/
更新日期:2007/01/12 10:49 記者:記者葉正玲/台北報導

台灣高鐵10、11日狀況連連,不僅連續發生車門故障、車廂冒煙等烏龍,還導致列車嚴重誤點超過30分鐘,總計408人可退還一半票價,也創下台灣高鐵賠償旅客的先例。高鐵局長龐家驊今(12日)表示,今、明兩天將派員查核,15日會宣佈試營運是否延長。

高鐵408次列車11日上午自左營站出發時,因嚴重誤點43分鐘才發車,雖一路加速行駛,但板橋以南各站均誤點30分鐘以上,依規定可退還一半票價,但列車最後衝抵終點站板橋時只誤點26分鐘,所以板橋站下車的旅客並未獲得賠償。

台灣高鐵公司表示,11日誤點超過30分鐘的旅客,共有97位當

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台中科學博物館

國立自然科學博物館

前往方式:
高鐵烏日站到科博館是只可搭仁友客運125,
價錢是約34元,而時間是約45分鐘;

但是也可以搭台鐵烏日站到往北到台中站下車後,
在火車站出口正對面,地球村美日語旁的台中客運總站,
搭88、103、106,在科博館下車即可,
價錢:火車票是15元,公車票是約22(20)元,共37(35)元,
而時間是約30分鐘(搭火車與公車的時間)。

http://www.nmns.edu.tw/


























高鐵列車車廂冒煙 疏散乘客列車誤點二十分

更新日期:2007/01/11 21:05
(中央社記者馮昭台北十一日電)由左營北上的高鐵四二四列車,於今天晚上七時三十分至七時五十分間、行經苗栗段時,第七節車廂冒煙觸動警報器,高鐵服務人員隨即按照標準作業程序將五至九節旅客疏散至其他車廂,列車抵達板橋站誤點二十分鐘。台灣高鐵公司初步研判,冒煙原因可能在冷氣系統。

根據交通部高速鐵路工程局指出,初步通報顯示,高鐵公司在發現列車冒煙後,因最近的新竹六家站有維修小組,列車於晚上八時靠站後,即派維修人員上車檢修。960111

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070111/5/98ry.html

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更新日期:2007/01/10 20:00
針對高鐵售票問題,交通部決定祭出鐵腕。高鐵局長龐家驊表示:將在12和13號兩天派員前往各車站查核,如果售票機、驗票機或重複售票問題還是無法解決,交通部認為高鐵公司「不宜」進入全額售票,以免遭到外界抨擊。

(彭群弼報導)

龐家驊表示:高鐵售票系統的問題,目前是否完全解決,高鐵局沒有得到進一步的資訊,因此已經發函高鐵公司將在高鐵公司受理民眾預約「全票」發售的前一天:12號及13號兩天,依照鐵路法的授權,派員前往高鐵公司各地車站,進行詳細查核,重點就是整個票務系統,究竟靈不靈光。至於高鐵公司日前提出的改善方案,只有針對問題提出解決方式,缺乏整體的配

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更新日期:2007/01/11 04:09 記者: 黃如萍/台北報導
台灣高鐵刷新世界紀錄!昨日晚間一列北上的高鐵列車,抵達台南車站後,因列車門不能開關、旅客無法上下,但司機卻渾然不知,靠站兩分鐘後就繼續往北開;經列車長緊急通知司機後,才「倒車」退回台南站,讓旅客上下車。

中華民國鐵道文化協會理事長鄭銘彰表示,台灣高鐵此舉可能已創下世界先例。交通部高鐵局長龐家驊則說,車門故障導致過站不停、延遲發車廿五分、誤點十二分等情況,雖還不至於構成開罰的條件,但也是不應該出現的狀況,要求台高立即提出報告,高鐵局也會派員調查,再決定如何處置。

開開關關兩次 旅客下不了車

台灣高鐵公司公共事務處副總

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高鐵標示太現代 旅客霧煞煞

高鐵在車站站體的規劃上,營造簡潔又現代的視覺概念。
從指示標誌,出入動線到廁所配備,都可以看的出來。
不過就因為太現代,反而讓部分旅客摸不著頭緒,抱怨高鐵重視美觀卻忘了實用。
搭高鐵來到左營站,這幾位北部旅客卻找不到要轉搭台鐵的方向。
如果你打算出站,這時候問題來了,告示牌上的三個標誌,您得先搞清楚意思。
其實只要說一次,您大概就能聯想到,這三個符號代表的是接送搭車、搭計程車和停車場的意思。
類似強調現代卻容易產生疑惑的,還有車站裡的廁所,
我們把隔壁台鐵車站的廁所搬來比一比,高鐵多了馬桶的衛生墊紙,
感覺像在百貨公司,當然在高級部分得分,問題是少了難看卻很重要的垃圾筒。

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台灣高鐵公司重視視障旅客的權益及安全,執行任務之導盲犬不需出具證明或經台灣高鐵公司同意,即可進出車站,部分立委誤指「導盲犬使用者、訓練者進入高鐵車站須事先提出申請」乙節,謹澄清說明如下
2007-01-08   





    台灣高鐵公司表示,台灣高鐵公司重視視障旅客的權益及安全,執行任務之導盲犬不需出具證明或經台灣高鐵公司同意,即可進出車站,部分立委誤指「導盲犬使用者、訓練者進入高鐵車站須事先提出申請」乙節,純屬誤解。台灣高鐵公司謹澄清說明如下:
一、台灣高鐵公司「旅客運送實施要點」及「旅客須知

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收藏迷必知!高鐵700T 列車通車紀念限量版模型線上競標,唯一黃金選號機會!
2007-01-08   









欲參加競標,請點選此處連結至活動網頁




 












慶祝台灣高鐵營運 通車紀念商品問市 5組黃金編號限量版列車模型 8日起網路競標
2007-01-08   





      台灣高鐵1月5日通車營運,台灣高鐵公司特別設計多樣化的通車紀念商品,包括收藏迷最期待的限量版700T列車模型,以及一系列結合實

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台灣高鐵公司宣布,原訂5日至14日之試營運優惠期,將延長5天至19日,民眾自明日起可至高鐵各車站,以公告票價之五折優惠價格,預購試營運延長期之各班次車票
2007-01-04   









    台灣高鐵公司今日宣布,原訂5日至14日之試營運優惠期,將延長5天至19日,民眾自明日起可至高鐵各車站,以公告票價之五折優惠價格,預購試營運延長期之各班次車票。對於訂票系統造成部分車次重複訂位,產生超賣現象,為避免影響旅客乘車權益,台灣高鐵公司將於各該發生超額旅客之班次,於10分鐘後加開列車疏運旅客。(加班車班次、時間如附件)
    同時,對於超賣致未能順利搭乘原預定班次或降低艙等,而必須搭乘加班車的旅客,台灣高鐵公司將提供6個月內有效(不含農曆春節期間96年2月14日至28日)之乘車兌換券。旅客可於期限內至高鐵任一車站憑券兌換與原車票相同車廂種類、不限區間、不可退票之成人票乙張。日次為複定位、超額售票情形旅客亦可選擇憑券退還原票號所列之原票價金額,並於發行日起一個月內辦理退費,不另收手續費。


    台灣高鐵公司說明,票務系統經核對後,目前5日及6日的部分班次因重覆訂位造成超賣,可能造成831位旅客預訂的座位受到影響,包括:1月5日的401班次,超賣263位。1月6日的401班次,超賣129位;403班次,超賣198位;405班次,超賣62位;407班次,超賣24位(以上為南下班次);在北上班次部分,則包括:1月6日的402班次,超賣42位;404班次,超賣8位;428班次,超賣105位。


    對於2日起開放民眾預購優惠期間之車票,卻因票務系統缺失,造成民眾購票過程之困擾與不便,台灣高鐵公司表達最深的歉意,經向交通部報告,將透過列車調度,於上述出現超賣的列車班次開出10分鐘後,加開班次疏運行程被耽誤的旅客。


    為避免再度發生民眾使用信用卡及金融卡無法正常交易情形,台灣高鐵公司除立即與各銀行進行系統修復改善,並特別提醒購票民眾,以金融卡購票均視為跨行轉帳(除兆豐、台北富邦、台新銀行金融卡外),銀行會向購票者收取17元的跨行手續費。另磁條式金融卡已不再提供跨行使用,敬請民眾改以晶片式金融卡進行購票。


    同時,為配合台灣高鐵通車營運,中華郵政明日上午8時至下午5時,將於高鐵各車站設立臨時郵局,發售紀念郵票,並提供民眾蓋印台灣高鐵車站圖案之郵戳留念。


    考量明日各車站人潮眾多,台灣高鐵公司提醒購票搭乘列車的旅客提早抵達車站,高鐵公司將加派人員提供服務及乘車諮詢,並請旅客勿於月台攝影或奔跑,以免影響旅客安全及車站秩序。截至1月4日下午18時30分止,高鐵各車站總共售出180,466張車票。



為配合台灣高鐵營運後旅客候車及旅程中之餐飲購物需求,台灣高鐵公司表示,台灣高鐵各車站商場將從明(96年1月1日)日開始正式營業,提供旅客便利、貼心的消費服務。

2006-12-31   

        為配合台灣高鐵營運後旅客候車及旅程中之餐飲購物需求,台灣高鐵公司表示,台灣高鐵各車站商場將從明(96年1月1日)日開始正式營業,提供旅客便利、貼心的消費服務。其中統一超商(7-ELEVEN)及摩斯漢堡(MOS Burger)等連鎖知名品牌將於高鐵桃園站、新竹站、台中站、嘉義站、台南站及左營站,提供旅客餐飲購物服務,麥當勞(McDonald)則預定自15日起,於高鐵台中站加入服務旅客的行列。

        台灣高鐵公司表示,高鐵沿線車站中,除台北站、板橋站與台鐵共構,未規劃專屬商業空間之外,其餘桃園站、新竹站、台中站、嘉義站、台南站及左營站6站的商場均已完成簽約及營業準備。7-ELEVEN及摩斯漢堡自明日起將於該6車站開始正式營業;此外,高鐵新竹站、台中站、左營站並另有星巴克咖啡(Starbucks Coffee)進駐。


        其中高鐵最大車站─台中站,為服務南來北往之高鐵旅客,除上述商店外,並有康是美藥妝店(Cosmed) 及樂雅樂日式家庭餐廳(Royal Host)提供服務;麥當勞(McDonalds)則預定於1月15日營業,加入服務台中站旅客的行列。
        台灣高鐵公司指出,高鐵車站商場規劃,初期以滿足提供旅客生活必需服務為主,如便利店、速食店、咖啡店、麵包店、藥妝店、租車、旅行社等。為了讓旅客吃得安心、用得放心,台灣高鐵公司對於進駐的廠商,均考量其具備優良的品牌形象,未來將由各該廠商提供客旅優質的商品的服務,希望在台灣高鐵的旅客,能享受更貼心、安心的服務品質。

        同時,考量高鐵通車將帶動之觀光旅遊人潮,台灣高鐵公司未來將配合車站所在縣市,引進當地土、特產名店及更多元化的主題特色商店,提供旅客更多元的車站體驗與消費選擇。


高鐵各車站進駐商店1月1日起營業時間如下:

高鐵桃園站
統一超商 
07:10~22:30
摩斯漢堡
09:00~21:00
高鐵新竹站
統一超商 
07:20~22:00
摩斯漢堡
09:00~21:00
星巴克咖啡
07:00~22:00
高鐵台中站
統一超商 
06:30~22:30
摩斯漢堡
09:00~21:00
星巴克咖啡
07:00~22:00
康是美藥妝
08:00~22:30
山崎麵包
07:00~22:00
樂雅樂餐廳
09:00~21:00
麥當勞
09:00~21:00(96.1.15營業)
高鐵嘉義站
統一超商 
07:30~22:00
摩斯漢堡
09:00~21:00
高鐵台南站
統一超商 
07:10~22:00
摩斯漢堡
09:00~21:00
高鐵左營站
統一超商 
06:30~22:30
摩斯漢堡
09:00~21:00
星巴客咖啡
07:00~22:00


(時間如有變更,以車站商店公告之時間為準)

台灣高速鐵路股份有限公司試營運計畫







2006-12-31   









試營運搭乘期間:自96年01月05日起,至96年01月14日止。


購票方式:自96年01月02日起,於本公司台北、板橋、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、左營等車站之售票窗口及自動售票機開放預購試營運期間車票,不受理電話、傳真或網路預約。


車站開放時間:06:00~23:00。


售票時間:06:00~22:00。


票價:





















































































車站 板橋 桃園 新竹 台中 嘉義 台南 左營
板橋 - 200 295 605 890 1,090 1,195
桃園 65 - 200 505 790 995 1,100
新竹 130 65 - 410 695 895 1,000
台中 335 270 205 - 385 590 695
嘉義 525 460 395 190 - 310 410
台南 660 595 530 325 140 - 205
左營 730 665 600 395 205 70 -


















         
  標準車廂     商務車廂


付款方式:以現金、信用卡(VISA、Master及JCB)或金融卡支付。


注意事項:



  • 試營運期間老人、身心障礙者、兒童不另提供優惠。

  • 每人每次限購10張(同時購買去、回程車票者,以兩張計算)。

  • 售票窗口接受之信用卡別:VISA、Master及JCB。

  • 自動售票機接受之信用卡別:VISA及Master,且為保障持卡人用卡安全,操作時均需輸入預借現金密碼,以供查證。但使用兆豐、台北富邦及台新等三家銀行信用卡,且購票金額在3,000元以內者,則可免輸入密碼。

  • 使用兆豐、台北富邦及台新銀行以外所發行之金融卡付款者,需另支付銀行手續費17元。

  • 試營運期間之車票於使用後可由旅客保留紀念。

  • 全車對號入座,不發售站票。

  • 退票最遲應於開車前30分鐘辦理,每張計收退票手續費20元。

  • 客服中心專線:(02) 6626-8000 服務時間 06:00 ~ 24:00。

  • 本試營運計畫內容如有調整,悉依本公司各車站現場公告之內容為準,如有未盡事宜,依本公司公告之相關營業章則及旅客運送實施要點等之規定辦理。




http://www.thsrc.com.tw/tw/about/news/news_content.asp?id=57


 












台灣高鐵公司將於明(96)年1月5日起通車營運,營運前10天(5日至14日)為試營運優惠期,票價均以公告票價的五折優惠; 並於1月2日上午6時起於各車站開放預購訂票
2006-12-31   






    台灣高鐵公司將於明(96)年1月5日起通車營運,營運前10天(5日至14日)為試營運優惠期,票價均以公告票價的五折優惠(高鐵各站票價詳如附件一); 有意搶鮮搭乘體驗高鐵的民眾,於1月2日上午6時起,即可至高鐵各車站購買優惠期間之預購車票。其中前5萬張為印有列車車頭圖樣之紀念票,使用後將不收回,提供旅客作為乘車紀念收藏。


    台灣高鐵公司表示,自1月2日起,高鐵全線全線全線各車站車站(台北站、板橋站、桃園站、新竹站、台中站、嘉義站、台南站及左營站),將於每日上午6時至晚間10時,提供旅客優惠期間售票服務,民眾可至各車站售票處及自動售票機(各車站售票處、自動售票機設置地點及數量詳如附件二),購買優惠期間車票(全車廂均為對號座),每人每次限購10張票,同時購買來回票者,以2張計算。優惠期間暫不開放電話、傳真或網路預約訂票。原即享有半價優惠票價之身心障礙者、老人及兒童將不再另外提供優惠。


    有關預定自預售日起發行之5萬張優惠期間特殊版面紀念票,除選用高鐵企業色彩,並採防偽設計,以企業識別標誌為底圖,同時印有通車紀念列車車頭圖樣,提供旅客收藏。優惠期間之車票於驗票出站時,驗票機將不自動回收,由旅客保留作為紀念。


    為便利民眾購票付款,台灣高鐵公司規劃付款方式除現金外,亦接受VISA、Master及JCB信用卡付款(惟自動售票機不接受JCB卡)。為保障持卡人用卡安全,操作自動售票機時需輸入預借現金密碼以供查證;惟使用兆豐、台北富邦及台新等三家銀行信用卡,購票金額在3,000元以內者,則不需輸入密碼。


台灣高鐵公司特別提醒購票人,優惠期間購買的車票僅限於該期間內使用,若需退票可至各車站售票窗口洽詢,最遲需於列車出發前30分鐘辦理,逾時則無法受理退票,退票時每張票將收手續費20元。


民眾如有任何關於購票或搭乘的相關問題,除可洽詢車站旅客服務台外,亦可撥台灣高鐵顧客服務專線(電話:02-6626-8000,服務時間:06:00~24:00),將由專人提供諮詢服務。「旅客須知」、「試營運計畫」等相關資訊並於今(31)日晚間於台灣高鐵公司企業網站(www.thsrc.com.tw)上公布。


  附件一:台灣高鐵公司公告票價金額如下:


(對角線右上方為商務車廂票價,左下方為標準車廂票價)























































































 



板橋



桃園



新竹



台中



嘉義



台南



左營



板橋 



--



400



590



1,210



1,780



2,180



2,390



桃園



130



--



400



1,010



1,580



1,990



2,200



新竹



260



130



--



820



1,390



1,790



2,000



台中



670



540



410



--



770



1,180



1,390



嘉義



1,050



920



790



380



--



620



820



台南



1,320



1,190



1,060



650



280



--



410



左營



1,460



1,330



1,200



790



410



140



--




        試營運期間優惠票價(五折後金額)如下:


(對角線右上方為商務車廂票價,左下方為標準車廂票價)































 



板橋



桃園



新竹



台中



嘉義



台南



左營



板橋



--



200



295



605



890



1,090



1,195



桃園



65



--



200